Your cart
No hay más artículos en su carrito
EXPÉDITION ET RETOURS
La vente de médicaments en vente libre sur www.farmaciadelsol.es n'est pas disponible pour les pays en dehors de l'Union européenne.
Correos Express Delivery
ESPAGNE CENTRALE
Commande jusqu'à 30 €.
Commande supérieure à 30 €.
ESPAGNE TERRITORIALE
Frais de port 4,99 €.
Frais de port gratuits
ÎLES CANARIES
Commande jusqu'à 50 €.
Commande de plus de 50 € ÎLES CANARIES
Frais d'expédition 8,50 €.
Frais de port gratuits
ÎLES BALEARS
Commande jusqu'à 50 €.
Commande supérieure à 50 € ÎLES BALÉARES
Frais de port 8,50 €.
Frais de port gratuits
ZONE 1
Commande jusqu'à 100 €.
Commande supérieure à 100 € ZONE 1
Frais d'expédition 12 €.
Frais de port gratuits
Enlèvement au bureau du CEX*
Commande jusqu'à 30 €.
Commande supérieure à 30 € Enlèvement au CEX Office
Frais d'expédition 4,99 €.
Frais de port gratuits
Délai de livraison Espagne péninsulaire : 24 - 48 heures ouvrables
Délai de livraison Îles Canaries : 2-7 jours ouvrables
Délai de livraison Îles Baléares : 2-7 jours ouvrables
Délai de livraison Ceuta et Melilla : 2-7 jours ouvrables
Délai de livraison Zone 1 : 2-7 jours ouvrables
Entreprise de livraison : Correos Express.
Zone 1* Portugal
Enlèvement au bureau de CEX* Disponible pour l'Espagne continentale, les îles Canaries et les îles Baléares.
DHL Express Standard Delivery
Zone 1* Portugal
Commande jusqu'à 400 €.
Zone 1
Frais d'expédition 18,00 €.
Zone 2* Portugal
Commande jusqu'à 400 €.
Zone 2
Frais d'expédition 18,00 €.
Zone 3*
Commande jusqu'à 400 € Zone 3*
Frais d'expédition 18,00 €.
Zone 4* Zone 4*
Commande jusqu'à 400 € Zone 4*
Frais d'expédition 19,00 €.
Zone 5
Commande jusqu'à 400 € Zone 5*
Frais d'expédition 25,00 €.
Zone 6* Jusqu'à 400 € de commande
Commande jusqu'à 400 € Zone 6*
Frais d'expédition 25,00 €.
Zone 7* Jusqu'à 400 € de commande
Commande jusqu'à 400 € Zone 7*
Frais d'expédition 25,00 €.
Zone 8* Jusqu'à 400 € de commande
Commande jusqu'à 400 € Zone 8*
Frais d'expédition 27,00 €.
Zone 9* Jusqu'à 400 € de commande
Commande jusqu'à 400 € Zone 9*
Frais d'expédition 30,00 €.
Zone 10* Jusqu'à 400 € de commande
Commande jusqu'à 400 € Zone 10*
Frais d'expédition 30,00 €.
Zone 11* Jusqu'à 400 € de commande
Commande jusqu'à 400 € Zone 11*
Frais d'expédition 40,00 €.
Délais de livraison : 5 - 15 jours ouvrables
Société d'expédition : DHL Express
Livraison DHL Express au poids
Zone 1
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg
Zone 1
Frais d'expédition 18,00 €.
Frais d'expédition 19,00 €.
Frais d'expédition 20,00 €.
Frais d'expédition 31,00 €.
Frais d'expédition € 47,00
Frais de port 75,00 € 75,00 €
Frais d'envoi € 88,00
Frais de port 130,00 € Frais de port 130,00 €
Zone 2*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg
Zone 2
Frais d'expédition 18,00 €.
Frais d'expédition 19,00 €.
Frais d'expédition 21,00 €.
Frais d'expédition € 34,00
Frais d'envoi € 54,00
Frais d'envoi € 85,00
Frais d'expédition € 100,00
Frais de port 148,00 € Frais de port 148,00 €
Zone 3*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 3
Frais d'expédition 18,00 €.
Frais d'expédition 19,00 €.
Frais d'expédition 21,00 €.
Frais d'expédition € 34,00
Frais d'expédition € 54,00
Frais d'envoi € 85,00
Frais d'expédition € 100,00
Frais d'envoi 148,00 € Frais d'envoi 148,00 € Frais d'envoi et de manutention
Zone 4*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 4
Frais d'expédition 19,00 €.
Frais d'expédition 20,00 €.
Frais d'expédition 21,00 €.
Frais d'expédition 37,00 €.
Frais de port 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00
Frais d'envoi € 96,00
Frais d'envoi € 130,00
Frais d'expédition 195,00 €
Zone 5*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 5
Frais d'expédition 25,00 €.
Frais d'expédition 26,00 €.
Frais d'expédition 28,00 €.
Frais d'expédition 41,00 €.
Frais d'expédition 61,00 €.
Frais d'expédition 92,00 €.
Frais d'expédition 107,00 €.
Frais d'expédition et de manutention 158,00 € 158,00
Zone 6*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 6*.
Frais d'expédition 25,00 €.
Frais d'expédition 31,00 €.
Frais d'expédition € 44,00
Frais d'expédition 67,00 €.
Frais d'expédition 103,00 €.
Frais de port € 127,00
Frais d'expédition 154,00 € 154,00 €
Frais d'expédition et de manutention 222,00 € 222,00
Zone 7*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 7
Frais d'expédition 25,00 €.
Frais d'expédition 31,00 €.
Frais d'expédition € 44,00
Frais d'expédition 67,00 €.
Frais d'expédition 103,00 €.
Frais de port € 127,00
Frais d'expédition 154,00 € 154,00 €
Frais d'expédition et de manutention 222,00 € 222,00
Zone 8*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 8
Frais d'expédition 27,00 €.
Frais d'expédition 36,00 €.
Frais d'expédition 53,00 €.
Frais d'expédition 78,00 €.
Frais de port 117,00 € Frais de port 117,00 € Frais de port 160,00 € Frais de port 160,00 € Frais de port
Frais d'expédition 160,00 €
Frais d'expédition 217,00 €
Frais d'expédition et de manutention 310,00 € 310,00 €
Zone 9*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 9
Frais d'expédition 30,00 €.
Frais d'expédition 38,00 €.
Frais d'expédition 54,00 €.
Frais d'expédition 83,00 €.
Frais d'expédition 126,00 €.
Frais d'expédition 174,00 €.
Frais d'envoi 237,00 € Frais d'envoi 237,00 € Frais d'envoi 339,00 € Frais d'envoi
Frais de port 339,00 € Frais de port 339,00 € Frais de port et manutention
Zone 10*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 10*.
Frais d'expédition 30,00 €.
Frais d'expédition 38,00 €.
Frais d'expédition 54,00 €.
Frais d'expédition 83,00 €.
Frais d'expédition 126,00 €.
Frais d'expédition 174,00 €.
Frais d'envoi 237,00 € Frais d'envoi 237,00 € Frais d'envoi 339,00 € Frais d'envoi
Frais de port 339,00 € Frais de port 339,00 € Frais de port et manutention
Zone 11*
Commande jusqu'à 2 kg
Commande de 2 kg à 3 kg
Commande de 3 kg à 4 kg
Commande de 4 kg à 6 kg
Commande de 6 kg à 8 kg
Commande de 8 kg à 10 kg
Commande de 10 kg à 15 kg
Commande de 15 kg à 30 kg Zone 11
Frais d'expédition 40,00 €.
Frais de port 49,00 € Frais de port 49,00 € Frais de port 67,00 € Frais de port 67,00 € Frais de port
Frais d'expédition 67,00 €.
Frais d'expédition 93,00 €.
Frais de port 133,00 € Frais de port 133,00 € Frais de port
Frais de port € 183,00
Frais de port 303,00 € Frais de port 303,00 € Frais de port 356,00 € Frais de port
Frais de port 356,00 € Frais de port 356,00 €
Délais de livraison : 5 - 15 jours ouvrables
Société d'expédition : DHL Express
Zone 1* Portugal
Zone 2* Cité du Vatican, France, Italie et Monaco
Zone 3* Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Andorre
Zone 4* Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède, Bulgarie, Chypre, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque et Roumanie
Zone 5* Royaume-Uni
Zone 6* Gibraltar, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, Maroc, Norvège, Saint-Marin et Suisse
Zone 7* Albanie, Arabie Saoudite, Algérie, Bosnie-Herzégovine, Égypte, Émirats arabes unis, Islande, Jordanie et Turquie. Émirats arabes unis, Islande, Jordanie, Koweït, Libye, Liban, Macédoine du Nord, Monténégro, Oman, Serbie, Turquie, Tunisie et Ukraine.
Zone 8* Canada et États-Unis
Zone 9* Anguilla, Antigua, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Dominique, Équateur, El Salvador, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane française, Guyane, Haïti, Honduras, Bermudes, Îles Caïmans, Maldives, Îles Turks et Caicos, Îles Vierges (GB et USA), Jamaïque, Martinique, Montserrat, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Rep. Kitts et Nevis, Saint-Vincent, Sainte-Lucie, Sturinam, Trinité-et-Tobago, Uruguay et Venezuela.
Zone 10* Australie, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Brunei, Bhoutan, Cambodge, Chine, Corée, Rép. de Corée, îles Cook, Guam, Hong Kong RAS Chine, Inde, Indonésie, îles Cook, Fidji, Japon, Kiribati, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, îles Marshall, Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Samoa, îles Salomon, Singapour, Sri Lanka, Tahiti, îles Salomon, Taïwan, Thaïlande, Timor-Oriental, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Viêt Nam et Viêt-nam.
Zone 11* Biélorussie, Moldavie, Rép. de, Afghanistan, Angola, Arménie, Azerbaïdjan, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Tchad, Comores, Congo, Rép. dém. du, Rép. dém. de, Pop. dém. Pop, Afrique du Sud, Côte d'Ivoire, Cuba, Djinouti, Érythrée, Éthiopie, Fédération de Russie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Irak, Iran, Kazakhstan, Kenya, Kirghizstan, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mozambique, Namibie, Nigeria, Niger, Pakistan, Rwanda, Rwanda, Sierra Leone, Sierra Leone, Sierra Leone, Sierra Leone, Sierra Leone, Îles Salomon, Somalie, Soudan, Soudan, Soudan, Soudan, Soudan, Soudan, Soudan. Afrique du Sud, Rwanda, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Syrie, Somalie, Swaziland, Soudan, Tanzanie, Tadjikistan, Tanzanie, Tadjikistan, Turkménistan, Ouganda, Ouzbékistan, Yémen, Zambie et Zimbabwe.
Il s'agit d'une liste indicative de pays et il est possible qu'à un moment donné il ne soit pas possible d'expédier vers des pays spécifiques. Les zones et les tarifs seront respectés mais il n'est pas garanti que les expéditions puissent être effectuées vers tous les pays énumérés ci-dessus.
*Les produits pesés ne bénéficient pas de la livraison gratuite et les frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids du colis dans la fourchette de 0 kg à 30 kg*.
Expédition GLS
Zone 2
Commande jusqu'à 100
Commande supérieure à 100 €
Zone 2
Frais d'expédition 9,50 €.
Livraison gratuite
Zone 3
Commande jusqu'à 100
Commande de plus de 100 €
Zone 3*
Frais d'expédition 9,50 €.
Livraison gratuite
Zone 4
Commande jusqu'à 100
Commande supérieure à 100 € Zone 4*
Frais de port 11,00 €.
Frais de port gratuits
Délais de livraison : 3 - 6 jours ouvrables
Société de transport : GLS
Zone 1* France et Italie
Zone 2* Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg
Zone 3* Autriche, Danemark, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Pologne et République tchèque.
FRAIS D'ANNULATION DU PAIEMENT PAR PAYPAL
Le remboursement de toute commande payée par PayPal sera facturé au taux de 5% du prix total de la commande, à la charge du client.
RETOURS
MÉDICAMENTS
Cette PHARMACIE n'accepte pas le retour des MÉDICAMENTS une fois qu'ils ont été délivrés et livrés au client, à l'exception de ceux qui ont été fournis par erreur ou qui ne correspondent pas à la commande ou qui ont été endommagés pendant le transport.
Dans tous les cas, les médicaments retournés seront destinés à être détruits par le biais des systèmes intégrés de gestion des déchets existants.
L'utilisateur consommateur aura droit à la restitution du médicament et au remboursement du montant payé dans le cas où le délai de livraison dépasserait de 50 % le délai établi lors de l'achat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables.
Tout cela conformément à l'article 12 du décret royal 870/2013, du 8 novembre, qui réglemente la vente à distance au public, par le biais de sites Web, de médicaments à usage humain non soumis à prescription médicale.
VÉTÉRINAIRES
Cette PHARMACIE ne pourra pas accepter de retours de médicaments vétérinaires une fois qu'ils ont été dispensés et livrés à l'acheteur, à l'exception de ceux qui ont été fournis par erreur, qui ne correspondent pas à la commande, qui ont été endommagés pendant le transport, ou lorsqu'il y a une alerte pour des défauts de qualité ou pour des raisons de pharmacovigilance vétérinaire, ou lorsqu'il est nécessaire de les retirer conformément aux dispositions du décret royal 1246/2008, du 18 juillet, le tout conformément à l'article 13 du décret royal 544/2016, du 25 novembre, qui réglemente la vente à distance au public de médicaments vétérinaires non soumis à prescription vétérinaire.
PARAPHARMACIE
Dans le cas d'un produit qui n'est pas classé comme médicament, il n'est pas nécessaire de motiver et le produit sera renvoyé à condition que toutes les conditions requises pour cela soient remplies (communication, délai, bon état du produit, etc.).
Avant l'expiration du délai de rétractation, le Consommateur ou l'Utilisateur doit notifier à la Pharmacie sa décision de rétractation du contrat au moyen du formulaire prévu dans son ESPACE UTILISATEUR ou d'une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Il vous suffira de compléter et d'envoyer l'ordre de retour par voie électronique via ce site web, en indiquant la raison du retour. Nous vous informerons sans délai sur un support durable (par exemple par courrier électronique) de la réception de l'annulation et de la procédure à suivre.
RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS NON CLASSÉS COMME MÉDICAMENTS.
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez vous rétracter, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il dispose de son emballage d'origine et des manuels correspondants, ainsi que de tous ses accessoires d'origine ou cadeaux promotionnels éventuels, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Nous vous rappelons que lorsque vous exercez votre droit de rétractation, le montant payé pour le(s) produit(s) acheté(s) vous sera remboursé et inclura le prix d'achat et, le cas échéant, les frais de livraison dans le mode de livraison ordinaire le moins coûteux. De même, si vous choisissez l'option de récupérer le produit à votre domicile, les frais de récupération seront à la charge du client.
Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, il ne sera pas possible de restituer des articles dont l'emballage d'origine n'est pas intact et non scellé, ainsi que tout type de produit personnalisé pour le client. En ce sens, nous n'accepterons pas le retour de tous les produits qui présentent une quelconque manipulation du film protecteur de la boîte ou de l'emballage, sous peine de dépréciation de la valeur de l'article.
Dans le cas de produits qui nécessitent d'être ouverts et utilisés pour savoir s'ils fonctionnent correctement, le prestataire exigera, pour accepter leur retour, que le produit à retourner soit en parfait état et qu'il dispose de tous ses éléments, de son emballage et de son conditionnement.
En outre, il s'assurera que
a) qu'il n'a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, qu'il n'a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et qu'il n'a pas été soumis à des conditions anormales ou nuisibles.
(b) qu'il n'a pas été impliqué dans un accident ou endommagé lors d'une tentative de réparation ou de modification.
c) N'a pas été utilisé d'une manière non spécifiée par le fabricant dans les instructions relatives au produit.
(c) Il n'a pas été utilisé d'une manière contraire aux instructions du fabricant du produit.
d) Il n'a pas été détérioré par l'usure naturelle après réception.
Si le produit ne répond pas à l'une des exigences susmentionnées, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou de rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser l'intégralité des frais de transport et d'entretien, selon les tarifs standard en vigueur. Pour ce remboursement, nous pouvons débiter les coûts susmentionnés de votre compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les données de paiement fournies lors de la passation de la commande.
En cas de produit défectueux, le prestataire procède, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, sans frais pour le consommateur et l'utilisateur.
consommateur et de l'utilisateur.
Si le produit ou son emballage a été endommagé ou n'est pas dans son état d'expédition d'origine, la valeur de l'article sera dépréciée.
Cette disposition n'affecte pas les droits du consommateur en vertu de la législation en vigueur. Si vous considérez qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux stipulations du contrat, qu'il s'agit d'un produit endommagé pendant le transport ou qu'il est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement par le biais de notre formulaire de contact, en indiquant les détails du produit.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 952939110 pendant les heures d'ouverture de notre service clientèle, comme indiqué ci-dessus ou sous la rubrique Service clientèle.
Une fois la demande de retour examinée et les vérifications appropriées effectuées, après confirmation par e-mail, nous procéderons à la collecte du produit à l'endroit où il a été livré.
lieu de livraison. Nous procéderons à un examen minutieux du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le produit doit être retourné ou remplacé (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que l'article non conforme a été retourné ou remplacé.
Les montants payés pour les produits retournés en raison de défauts ou de vices avérés seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison encourus pour vous livrer l'article. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Les droits reconnus par la législation en vigueur restent inchangés. L'échange d'un article contre un autre ne sera pas accepté, dans ce cas, il devra être retourné et un nouvel achat devra être effectué. Le retour d'un produit acheté sur le site web peut se faire par les moyens suivants :
1. par le biais d'une demande d'enlèvement à votre domicile, que vous pouvez effectuer en envoyant un courrier électronique de demande de retour du produit.
en envoyant un e-mail de demande de retour avec vos coordonnées et votre numéro de commande
ou en contactant notre service clientèle aux coordonnées indiquées dans la MENTION LÉGALE.
dans la MENTION LÉGALE.
Si vous avez reçu une commande erronée, veuillez nous appeler au service clientèle au +34 952939110 ou nous envoyer un e-mail à info@farmaciadelsol.es. Nous serons heureux de vous aider à rectifier l'erreur.
La Pharmacie se réserve le droit de retenir le remboursement du montant payé jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le Consommateur ou l'Utilisateur ait fourni la preuve que les marchandises ont été retournées.
Coordonnées bancaires
Farmacia del Sol C.B.
Banque : La Caixa
IBAN : ES35 2100 2675 5602 1004 5866
Code BIC : CAIXESBBXXX
Dernière mise à jour : mars - 2023